Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

HERNAN DARIO NARANJO CESPEDES, identificado con NIT 14.327.426-1, bajo el nombre comercial NexOrange, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre del negocio.
• Datos operativos que tú y tus usuarios ingresan al sistema: ventas, inventario, clientes, proveedores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso, con fines de seguridad y soporte.
• Datos de facturación, cuando actives un plan pago, procesados por nuestro proveedor de pagos.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: prestar el Servicio contratado, procesar pagos y facturación, brindar soporte técnico, enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta (incluida verificación de correo y avisos de facturación), mejorar el Servicio, y cumplir obligaciones legales aplicables — incluidas, cuando corresponda, las relacionadas con facturación electrónica ante la DIAN.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio: nuestro proveedor de hosting, nuestro proveedor de envío de correo transaccional, nuestra pasarela de pagos, y — cuando actives facturación electrónica — el Proveedor Tecnológico autorizado por la DIAN que procese tus documentos electrónicos.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal de conservarlo.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@pos.nexorange.com.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, conservamos cierta información por el tiempo exigido por obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros relacionados con facturación electrónica, sujetos a los plazos de conservación que exige la normativa tributaria colombiana).

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, aislamiento de datos entre negocios (multi-tenant), y control de acceso basado en roles. Ningún sistema es 100% infalible; te notificaremos sin dilación indebida ante cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o dentro del Servicio.